1. 招聘对象：有志于外贸流程服务的客服工作，国际贸易、国际物流、电子商务、国际商务、商务英语等相关专业毕业， 工作认真负责、细心、热爱本职工作，性格开朗、谦虚好学、宽容真诚、有强烈的集体荣誉感。有相关工作经验者优先。

2. 客服从业人员素质要求：

   -----心理素质要求：

l  处变不惊的应变力。

l  挫折打击的承受能力。

l  情绪的自我掌控及调节能力。

l  满负荷情感付出的支持能力。

l  积极进取、永不言败的良好心态。

  ------品格素质要求：

l  忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德。

l  不轻易承诺，说了就要做到。

l  勇于承担责任。

l  拥有博爱之心，真诚对待每一个人。

l  谦虚是做好客户服务工作的要素之一。

l  强烈的集体荣誉感。

------技能素质要求：

l  良好的语言表达能力。

l  丰富的行业知识及经验。

l  熟练的专业技能。

l  优雅的形体语言表达技巧。

l  思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。

l  具备良好的人际关系沟通能力。

l  具备专业的客户服务电话接听技巧。

l  良好的倾听能力。

------综合素质要求：

l  客户至上的服务观念。

l  工作的独立处理能力。

l  各种问题的分析解决能力。

l  人际关系的协调能力。

3. 职位申请：

l  通过公司网站留言或通过电子邮件、快递的方式，将个人的应聘经历递交公司人事部进行申请。应聘资料一定要留下应聘者二个以上的联系方式。

l  由于各职位分属不同的部门，并且为了便于笔试、面试的安排，您只能申请一个职位。如成功加入宝森的大家庭, 在条件符合的情况下，您有机会内部转岗。

l  我们的应聘流程是：投递简历---通知笔试（1轮）---面试（2－3轮）---发放录取通知书。

有意者请将简历发至 sp@ebosun.net