【外贸代理告诉您,让老客户生出新客户的方法】
对于很多外贸人来说,寻找客户是非常重要的,有很多种找客户的方法,方法多固然是很多,但如果把一种方法做到极致的话,会收到意想不到的效果哦。
就从老客户这里说起.很多业务员会从老客户那里找到一些商机,老客户作为回头客是一种方法,但其中还有很多的窍门可以让我们找到新的客户进行二次开发
把已经交易过的老客户挖深挖透,有的时候.也会意外收获哦。
1、通过交易频率、交易记录找到新的机会
利用外贸客户处理软性,客户的交易频率、业务往来、交易记录,一览无遗,根据其中的企业情况,不时的去查看一下.当公司有相关业务时,可以有针对性、选择性的写开发信,这样成功率也比较高一点.
记得宝森提供外贸代理服务的SOHO的一次订单.是他的一个老客户,通过我们外贸代理出口的业务频率一般是两个月一票.于是,与上个交易隔了两个月之后,SOHO就针对公司的产品,写了一封开发信,这之后几天,他都留意邮箱,终于,老天不负有心人,他的客户终于回了信,还提出要看样品,于是又成功了一步,不管结果如何,这个方法还是可行的。
2、留意细微处,找到商机
有的时候,客户的说话中会透露出许多商机,他们经常说,跟某某机械厂合作:什么时候是旺季,什么时候是淡季;几月份去欧洲.几月份去美洲......把这些细节,可以记录在客户管理系统里,根据这些细节,也可以找到二次合作的机会,
例如,有些服装的客户.说三、四月份的时候,会比平常忙一些,当时,我就猜测了,可能三、四月份机会会比较大,所以在二月份的时候,就一直不间断的跟他联系,有的时候,就一些问候,说得多了,就说到工作上的事情,我就顺便把公司的一些样品,发给他看了一下,因为是作为有交流的朋友,所以比较信任,当时就下了订单,让我为自己的”小计谋”乐了好一阵,经理也表扬了我.
3、迂回战术,新客户带来老客户
每个行业之间都会有交流,外贸行业也不例外,外贸业务员与客户保持好的关系会还来意想不到的效果。
去年的一次,在挖掘老客户的过程中,SOHO告诉我们说写了几天的开发信,打了无数的回访电话,都没有效果,总是在绝望里看见希望,这个时候,平时一直联系的老客户主动打来电话,说有一个朋友,要看样品,当时非常奇怪,他怎么知道这个SOHO的信息.后来才知道就是这个老客户介绍的,当时,在电话里,我语无伦次的跟这个老客户道谢他很平静的说:互相帮助嘛,到时候,有了好的产品,还要互相联系呢.
其实与外贸客户保持朋友一祥的关系,逢年过节.可以打电话问候一下,一定要记住,让别人记住你的同时,一定要让他记住你是干么的.
在挖掘老客户的时候,科学准确的管理客户关系,显得非常重要.所以,重视客户关系管理,也是提高业绩的一个方法哦.